Navegar en el trabajo aumenta la productividad

AmericaEconomía reporta un estudio de Brent Crocker de la Universidad de Melbourne que encontró que si los empleados navegan con moderación en Internet durante las horas de trabajo la productividad aumenta. Anteriormente se creía que era justo lo contrario, por lo que muchas empresas invierten en software sofisticado para impedir que sus empleados usen Youtube, Facebook, juegos en líonea y otras herramientas. La razón del aumento de la productividad es que la mente necesita distraerse para rendir más: "Descansos breves y no intrusivos, como una rápida navegación por internet, permite descansar la mente, llevando a una concentración total neta más alta para un día de trabajo y, como resultado, un aumento de la productividad".

Claro que lo mismo sería válido para cualquier otro tipo de distracción tal como socializar un rato en el café, darse una vuelta por los jardines o jugar al yo-yo o al balero.

Cómo innovar en tiempos difíciles

De acuerdo al profesor George S. Day de Wharton, hay compañías líderes que siguen invirtiendo en innovación en periodos de problemas económicos. Martha E. Mangelsdorf lista algunas recomendaciones sobre cómo mantener los proyectos de innovación en épocas de reducciones presupuestales. Las sugerencias fueron generadas por un panel de expertos reunidos en Wharton. Éstas son:

• Alinear los proyectos con los objetivos organizacionales


• Mejorar las habilidades de relación: a la gente le debe caer bien la idea; pero también les debes caer bien tú.


• Demostrar cómo tu innovación ahorrará dinero.


• Lograr tener una persona apoyando la idea al más alto nivel posible dentro de la organización.

Desde luego que estas sugerencias resultan útiles bajo cualquier circunstancia económica.

Referencia: Mangelsdorf, M.E. ( 20 enero 2009). How to innovate in tough times. MIT Sloan management Review. http://sloanreview.mit.edu/improvisations/2009/01/20/how-to-innovate-in-tough-times

Responsabilidad Social de General Motors México

Por: Juan Carlos Valdés C.

Actualmente nuestro país enfrenta una crisis debido a la recesión norteamericana, al igual que muchos países más. Esto no sólo se ve reflejado en pequeñas empresas o en la gente de más escasos recursos, tal es el caso de la empresa mundial General Motors, que está sufriendo por éste fenómeno, pero redoblando esfuerzos por salir del hoyo en el cual se encuentra la Economía Mundial.
Lo importante es lograr una buena Cultura Organizacional, luchar por optimizar los recursos, haciéndolos más efectivos y luchar por enfrentar y salir de la crisis en la cual nos encontramos. Es por ello que GM se basa en su Cultura Organizacional, Planeación Estratégica y su Responsabilidad Social.

Historia:
Una empresa que nace en 1908 en Detroit, Michigan, y que surge con un vasto complejo de plantas armadoras de automóviles y camiones a nivel mundial; trece años más tarde, en 1921, se conoce en México el primer automóvil a través de un distribuidor de la marca Buick, y en 1935 se constituye lo que es hoy General Motors México, inaugurando la planta el entonces presidente Lázaro Cárdenas, surgiendo así el primer camión Chevrolet armado en el País.
El contexto de la Segunda Guerra mundial hizo suspender sus actividades por tres años, sin embargo en 1965, con objeto de cumplir con el Plan de Integración Nacional de la Industria Automotriz, el Presidente Gustavo Díaz Ordaz inaugura el Complejo Toluca, el cual exigía un contenido mínimo de 60% de las partes producidas en Territorio Nacional, dando así un gran realce a la industria automotriz de nuestro país.
El complejo Toluca, indudablemente, ha representado un gran realce para la industria automotriz, ya que desde 1971 se cuenta con capacidad instalada para producir el motor V-8 y desde 1978 se inicia la producción de partes y componentes para la industria automotriz Hechos en México.
Para 1981, el actual Presidente José López Portillo, inaugura el complejo Ramos Arizpe, en el Estado de Coahuila, incorporando un algo nivel de automatización para la fabricación de motores y vehículos de pasajeros.
El inicio de la globalización fue el tiempo en el cual General Motors México tuvo que dar a conocer su ventaja competitiva, recibiendo por parte del Gobierno Mexicano varios Premios Nacionales de Calidad, además de inaugurar en 1995, a través del Presidente Ernesto Zedillo, el Complejo Silao, dedicado a la fabricación de camionetas, además de que para éste tiempo, el Complejo Toluca, contaba ya con la capacidad instalada para la producción del motor 4 cil. family – i 1.4/1.6. Para 1996, GMM (General Motors México), obtiene la posición número uno en ventas a nivel nacional y el Complejo Toluca inicia con la construcción del Tractocamión Volvo.
Para 1997, GMM, obtiene certificaciones ISO-9002, QS9000, ISO 14001, al ser la primera empresa automotriz al impulsar la tecnología de futuro, a través de los vehículos de combustible alterno como el gas natural; y para 1999 se logra que todos los Complejos manufactureros en México operen con un sistema de administración ambiental con base en el estándar internacional de calidad ambiental ISO 14001.
Cumplidos en el 2005 diez años consecutivos como líder de la Industria Automotriz en México, GMM, sigue luchando por ofrecer un mejor producto al cliente, que sea útil y seguro, lo cual lo ha hecho ser galardonado por numerosos premios de seguridad, tecnología e innovación.

Responsabilidad Social:
General Motors de México es una empresa socialmente responsable que está comprometida con las comunidades donde opera y con la protección del ecosistema, y su dedicación, en términos de medio ambiente, va más allá de la observación de las leyes, e incluye la integración de prácticas firmes en sus decisiones de negocios. Prueba de ello es que en 1994, General Motors de México se convirtió en la pionera del ramo en suscribirse al proceso de auditorías ambientales voluntarias, y con el fin de coordinar las actividades de prevención de contaminación, se estableció el Sistema de Administración Ambiental en abril de 1998 de acuerdo a las Norma ISO 14001, vigente también en México, convirtiéndose con esto en una de las primeras armadoras en obtener dicha certificación; obteniendo así en 2007 el reconocimiento Industria Limpia por décimo año consecutivo a todas sus plantas, por demostrar su cumplimiento con los requerimientos ambientales y por aceptar la responsabilidad voluntaria de proteger a sus trabajadores, la comunidad y el medio ambiente. Esta acción generó un efecto dominó para el resto de la industria.
Conscientes que la optimización de recursos traerá un futuro mejor para las siguientes generaciones, GMM ha enfatizado su eficiencia energética y ha sido reconocida con el Premio Nacional de Ahorro de Energía Eléctrica, por sus operaciones responsables dentro de una cultura de ahorro y uso racional de los recursos.De ésta forma GMM, trata de enfrentar el gran problema económico en el cual se encuentra la economía mundial, pero sobre todo la economía de nuestro país, haciendo un gran esfuerzo por continuar y no dejarse vencer, cambiando su estructura organizacional y optimizando los recursos, haciendo una empresa más fuerte y estructurada.

Participación de los empleados en la empresa

Resulta paradójico que en el mundo capitalista hay una exigencia de los empresarios por establecer sistemas de libre empresa y de democracia, mientras que la empresa tradicional en su interior establece sistemas brutalmente autocráticos.

Sin embargo, existen empresarios latinoamericanos como Lorenzo Servitje, fundador de la empresa mexicana BIMBO, y Ricardo Semler, presidente de la brasileña SEMCO, que señalan que la participación es un elemento fundamental para el éxito de sus empresas.

Roberto Servitje, hermano de Don Lorenzo, señala que existen seis niveles de participación de los colaboradores en la organización:

1. en la información, enterándose y enterándolos de todos los aspectos de la empresa, incluyendo el financiero,
   
2. en la consulta para la toma de decisiones,


3. en la operación mediante descentralización de las decisiones locales y el funcionamiento de grupos auto-dirigidos,


4. en las utilidades,


5. en la propiedad mediante mecanismos accionarios o de otro tipo y


6. y en la dirección estratégica, teniendo los empleados representación en el consejo de administración.

En BIMBO han venido avanzando a lo largo de los años en la implementación de niveles más altos de participación. En SEMCO se promueve una cultura de información totalmente abierta entre los empleados, tanto que todo mundo conoce los estados de resultados de la empresa e incluso los sueldos. Ricardo Semler señala que el mejor uso que se puede dar a las utilidades es repartirlas entre sus empleados.

Margaret Wheatley señala que es necesario despedirse de los sistemas de gestión basados en el control y en la centralización de las órdenes. Dice que instituciones tan tradicionalmente verticales como la armada de los EEUU, ya hace tiempo que han dejado los modelos autoritarios para implementar sistemas participativos. El pelotón es un ejemplo de grupo auto-dirigido.

¿Qué ejemplos y anti ejemplos encuentras de participación de los colaboradores en organizaciones en el entorno latinoamericano? ¿Qué resultados están teniendo estas prácticas?

Ejemplos de empresas exitosas en América Latina

En el mundo académico y en los medios es muy frecuente encontrar casos de compañías exitosas anglosajonas, europeas o asiáticas. Sin embargo, desde la región latinoamericana surgen casos de éxito que en ocasiones pasan desapercibidos a nuestros ojos pero que se han constituido en paradigmas de efectividad y humanismo. Podemos citar los casos de Bimbo en México y Semco en Brasil.

Estas empresas han crecido de manera ejemplar utilizando modelos empresariales revolucionarios en los que el capital humano incide en ambientes de apertura y participación logrando a través de la colaboración y el compromiso potenciar a las organizaciones a niveles de éxito que hoy día son un modelo de negocio a seguir.

Es por ello, que la búsqueda de ejemplos organizacionales de éxito, lo mismo de grandes empresas como de pequeñas y medianas, reviste una importancia especial para poder a través del ejemplo conducirnos a saber, a conocer y a aprender nuevos paradigmas de cambio organizacional.

Nuestros colaboradores twitteros, buscarán, analizarán y comentarán de estos casos de empresas exitosas a fin de enriquecernos y poder transmitirlos como ejemplos a todos nuestros coterraneos en América Latina.

Enrique Cárdenas y Enrique Bores